Se il Manager garantisce che ogni scelta operativa sia documentata e allineata con gli obblighi di legge e le politiche interne di governance e conformità, gli analisti si occupano della forensics e del contenimento, mentre il Legal and Compliance Officer deve gestire gli obblighi di notifica derivanti sia dalla NIS 2 sia dal GDPR, in caso di data breach.

Passando dall’operatività alla strategia, è necessario distinguere tra la procedura di incident response e il Piano di Risposta agli Incidenti, se la prima descrive i processi standardizzati, il piano definisce la strategia complessiva, stabilendo obiettivi, priorità e principi guida: deve integrare la risposta con gli altri processi di resilienza, fornendo un framework di governance e un sistema di metriche per valutare l’efficacia del programma; ad es: Mean Time to Detect e il Mean Time to Recover.

Per i soggetti NIS 2, lo scope del piano deve includere tutti i sistemi che supportano la fornitura dei servizi essenziali, ed in questo senso il decreto e le specifiche rilasciate da ACN impongono l’adozione di politiche di analisi dei rischi, che devono informare gli scenari previsti nel piano.

In questo contesto, incident response, business continuity e disaster recovery si collocano lungo un continuum temporale, infatti, mentre l’incident response mira al ripristino della sicurezza eliminando la minaccia, il business continuity management si focalizza sul mantenimento dell’erogazione dei servizi critici al di sopra di livelli minimi accettabili, ed il disaster recovery si concentra sul ripristino delle infrastrutture IT e dei dati dopo eventi catastrofici.

Un attacco ransomware su larga scala è l’esempio paradigmatico: mentre il team di incident response isola la minaccia e identifica il vettore di infezione, le operazioni di disaster recovery valutano l’integrità dei backup per condurre al ripristino, le funzioni di business continuity devono attivare workaround per mantenere i processi aziendali attivi in una valutazione olistica che rifugge la logica dei silo e consideri la criticità operativa, la gravità della minaccia e la disponibilità di alternative.

L’approccio più efficace prevede l’istituzione di una struttura a più livelli: un Crisis Management Team strategico e un Incident Command Post tattico per il coordinamento con i team specialistici; mentre le strategie di integrazione devono includere risk assessment unificati, l’arricchimento della Business Impact Analysis con considerazioni di security e l’esecuzione di esercitazioni integrate che simulino scenari di attivazione simultanea delle tre capacità.

In ambito italiano, l’integrazione è diventata un requisito in ragione del fatto che, come è noto, l’articolo 23 del Decreto attribuisce responsabilità diretta agli organi di gestione per la violazione delle misure di cybersicurezza, conferendo loro l’accountability sulla resilienza dell’ente.

L’evoluzione tecnologica sta trasformando la gestione degli incidenti attraverso l’automazione garantita dalle piattaforme SOAR (Security Orchestration, Automation and Response), l’integrazione di Cyber Threat Intelligence e pratiche di threat hunting proattivo che consentono di identificare compromissioni prima che generino alert automatizzati. Inoltre, la resilienza deve ormai estendersi alla supply chain, valutando non solo i rischi cyber dei fornitori ma anche le loro capacità di business continuity e disaster recovery.

In conclusione, l’analisi condotta evidenzia come l’incident response non possa essere concepita come una disciplina isolata, la sua integrazione con la business continuity e il

disaster recovery non è solo una best practice, ma una necessità; solo attraverso una cultura organizzativa che trascenda i silos funzionali e un impegno diretto dei vertici aziendali è possibile costruire un vantaggio competitivo duraturo.

Gli investimenti in piani di risposta efficaci e testati rappresentano investimenti strategici nella sostenibilità a lungo termine dell’impresa, tanto più critici quanto più l’organizzazione opera in settori essenziali per l’economia e la società.